Politique de Retours & Remboursements
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
La date limite d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à pharmabiomaroc@gmail.com
Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement.
Conditions de retour :
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.
Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de biens qui, après livraison, sont par nature mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.
Retour des marchandises :
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :
Ozonexpress
Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons procéder au remboursement sans la réception effective des biens ou sans preuve de la livraison du retour.
Cadeaux :
Si les biens étaient marqués comme cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les biens n'étaient pas marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si l'acheteur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement à l'acheteur du cadeau.
Nous contacter :
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à pharmabiomaroc@gmail.com.